Termini e condizioni di vendita

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto on line di prodotti tra PASSIONE UFFICIO DI GABRIELE VECE (di seguito “Passione Ufficio”) e il Cliente.

Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione soltanto se concordata per iscritto e sottoscritta da entrambe le parti.

Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni e l’informativa sulla privacy prima di trasmettere un ordine. Al termine dell’inserimento dell’ordine il Cliente deve accettare espressamente le presenti Condizioni, che si intendono quindi conosciute e approvate integralmente.

Le Condizioni sono sempre disponibili all’indirizzo https://ecommerce.passioneufficio.it/termini-e-condizioni/; il Cliente può consultarle e salvarle per future consultazioni.

La vendita è riservata esclusivamente a imprese, professionisti, enti e Pubbliche Amministrazioni, ossia a soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale o istituzionale e che indicano la propria Partita IVA o codice fiscale dell’ente. Passione Ufficio non vende a consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), le cui disposizioni a tutela del consumatore non si applicano pertanto ai contratti conclusi tramite il sito. I contratti sono conclusi a distanza e sono regolati, oltre che dalle presenti Condizioni, dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico e dal Codice Civile.

Articolo 1 – MODALITÀ D’ACQUISTO

L’ordine inviato tramite il sito si considera concluso quando Passione Ufficio lo riceve e lo prende in carico per l’evasione, in conformità al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati all’accettazione di Passione Ufficio; gli ordini si intendono accettati salvo comunicazione contraria inviata al Cliente prima della data di presunta consegna.

Per l’evasione degli ordini Passione Ufficio può avvalersi di fornitori terzi e/o subfornitori, ai quali affidare in tutto o in parte la preparazione e la spedizione dei prodotti.

In caso di fatture insolute da parte del Cliente, Passione Ufficio si riserva il diritto di annullare l’ordine oppure di accettarlo solo previo pagamento anticipato.

L’ordine trasmesso viene immediatamente preparato per la spedizione: eventuali integrazioni non possono essere gestite e richiedono un nuovo ordine. Non possono essere accettati annullamenti di merce già evasa o in fase di preparazione.

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, l’ordine viene evaso per tutti i prodotti disponibili. I prodotti indicati come “disponibili su ordinazione” vengono spediti appena disponibili, senza costi di spedizione aggiuntivi. I saldi d’ordine di valore inferiore a 7 € e quelli rimasti indisponibili per oltre 30 giorni vengono annullati da Passione Ufficio, che ne dà comunicazione al Cliente.

Articolo 2 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata sul sito si riferisce alle giacenze proprie e dei fornitori, aggiornate periodicamente, ed è puramente indicativa: per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti e dei tempi di aggiornamento, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

I prodotti esauriti non possono essere ordinati; il Cliente può chiedere di essere avvisato via email quando tornano disponibili.

Articolo 3 – PREZZI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa.

In caso di errore di pubblicazione dei prezzi sul sito, Passione Ufficio ne informa il Cliente prima dell’evasione dell’ordine; il Cliente può confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo.

Passione Ufficio può modificare i prezzi dei prodotti a catalogo in qualsiasi momento e senza preavviso; le modifiche non si applicano agli ordini già accettati.

Passione Ufficio emette fattura per ogni ordine oppure fattura riepilogativa mensile (fattura differita), secondo gli accordi con il Cliente. Per i clienti sul territorio italiano la fattura è emessa in formato elettronico e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) al codice destinatario o alla PEC comunicati dal Cliente. L’ordine non può essere evaso se non è completo di Partita IVA o codice fiscale e dei dati necessari alla fatturazione elettronica.

Imprese e professionisti possono pagare con:

• carta di credito o di debito;
• PayPal;
• bonifico bancario anticipato (l’ordine viene evaso al ricevimento dell’accredito);
• bonifico bancario a 30 o 60 giorni data fattura fine mese, previa approvazione della direzione.

Le Pubbliche Amministrazioni acquistano con una delle seguenti procedure d’ordine:

• ordine diretto su MEPA;
• determina con CIG e numero di procedura, con ordine inserito sul sito;
• trattativa diretta su MEPA.

Per gli acquisti delle Pubbliche Amministrazioni il Cliente comunica il codice univoco ufficio, il CIG e, se previsto, il CUP, oltre al numero dell’ordine MEPA, della procedura o della trattativa. Il pagamento avviene con bonifico entro i termini previsti dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, nel rispetto della normativa sulla tracciabilità dei flussi finanziari (L. 13 agosto 2010, n. 136) e sulla scissione dei pagamenti, ove applicabile.

I termini di pagamento sono tassativi. In caso di ritardo nei pagamenti Passione Ufficio può sospendere la fornitura dei prodotti e dei servizi, senza che ciò dia diritto al Cliente ad alcun risarcimento, e può intraprendere le azioni opportune per il recupero del credito, tra cui:

• affidare il recupero a società specializzate o studi legali;
• addebitare gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, dalla scadenza alla data dell’effettivo pagamento, oltre alle spese di recupero e alle spese legali sostenute;
• modificare le condizioni di pagamento delle forniture future.

L’eventuale tolleranza di Passione Ufficio verso un ritardo di pagamento non costituisce precedente né modifica delle condizioni di pagamento. Il Cliente, salvo autorizzazione scritta di Passione Ufficio, non può sospendere i pagamenti per nessuna ragione, nemmeno in presenza di reclami o contestazioni.

Articolo 4 – SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 80 € IVA esclusa. Per gli ordini di importo inferiore è addebitato un contributo di 6,99 € + IVA. L’imballaggio è gratuito, salvo imballi speciali.

Passione Ufficio spedisce in tutto il territorio italiano, compresi Città del Vaticano e Repubblica di San Marino, esclusi Livigno e Campione d’Italia, e si affida ai principali corrieri nazionali.

Salvo richieste specifiche, cause di forza maggiore, festività, località disagiate e fasce orarie di consegna ridotte, i prodotti disponibili vengono consegnati generalmente entro 24 ore nel Nord e nel Centro Italia, entro 48 ore nel Centro e nel Sud, entro 72 ore nelle isole e nella laguna di Venezia. I prodotti “disponibili su ordinazione” hanno tempi più lunghi, comunicati al Cliente dopo l’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi: eventuali ritardi non costituiscono inadempimento contrattuale e non danno diritto ad alcun risarcimento.

Passione Ufficio non è responsabile di ritardi o mancate consegne dovuti a forza maggiore o a eventi imprevedibili a essa non imputabili, tra cui scioperi, serrate, provvedimenti della pubblica autorità, blocchi delle importazioni o esportazioni, che la liberano dall’obbligo di rispettare i termini di consegna eventualmente pattuiti.

Gli articoli delicati, voluminosi o pesanti possono essere affidati a un corriere dedicato, con tempi di consegna che possono variare. Richieste particolari, come consegna su appuntamento, facchinaggio o consegna al piano in assenza di ascensore, vanno concordate preventivamente e possono comportare costi aggiuntivi, così come le spedizioni verso Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori, zone franche, località disagiate e laguna di Venezia.

Articolo 5 – RICEVIMENTO DELLA MERCE, RECLAMI E RESI

5.1 Controllo alla consegna

Al momento della consegna il Cliente deve verificare il numero dei colli e l’integrità degli imballi. In presenza di anomalie il Cliente deve accettare la merce apponendo una riserva specifica sul documento cartaceo o sul palmare del corriere, indicando l’anomalia riscontrata (collo mancante, imballo danneggiato, presenza di nastro del corriere, ecc.). Se il corriere rifiuta la riserva, il Cliente deve respingere la merce e avvisare Passione Ufficio. Non sono prese in considerazione le richieste relative a merce ritirata con riserva generica.

5.2 Termini per i reclami

• Merce danneggiata: il danno deve essere segnalato per iscritto a info@passioneufficio.it entro 24 ore dalla consegna, allegando le foto dell’imballo con il dettaglio dell’etichetta del corriere (segnacollo) e del danno.
• Merce non conforme all’ordine (prodotto o quantità diversi da quanto ordinato): deve essere segnalata per iscritto entro 5 giorni dalla data della fattura.

Trascorsi tali termini la merce si intende accettata e i reclami non possono essere accolti.

5.3 Resi

Il Cliente può chiedere di restituire la merce indesiderata entro 14 giorni dalla consegna, alle seguenti condizioni:

• la merce non deve essere stata usata;
• deve essere integra e in perfetto stato di rivendibilità;
• deve essere nella confezione originale, integra e completa di ogni accessorio.

Non sono accettati resi per errore d’ordine delle seguenti categorie di prodotti:

• prodotti fuori catalogo, acquistati su specifica richiesta del Cliente;
• timbri e prodotti personalizzati;
• prodotti di arredo;
• dispositivi medici e dispositivi di protezione individuale;
• prodotti alimentari e/o deperibili;
• prodotti in offerta o con quotazioni speciali;
• carta per stampanti e fotocopie, carta plotter, moduli in continuo, carta colorata;
• prodotti stagionali e/o legati a ricorrenze.

Tutti i resi devono essere autorizzati preventivamente da Passione Ufficio. Per richiedere l’autorizzazione occorre scrivere a info@passioneufficio.it indicando: data d’acquisto, numero d’ordine, codici e quantità dei prodotti, motivo del reso, nome della persona di riferimento e numero dei colli, allegando possibilmente il documento di trasporto della consegna.

Con l’autorizzazione Passione Ufficio comunica il numero di autorizzazione al reso, che il Cliente deve riportare in modo ben visibile su ogni collo e sul documento di trasporto (DDT) di reso. Il ritiro è organizzato da Passione Ufficio esclusivamente all’indirizzo in cui è stata effettuata la consegna; al momento del ritiro il Cliente consegna al corriere il DDT di reso.

Per ogni reso per motivi non imputabili a Passione Ufficio è addebitato un contributo di 30 € + IVA per la gestione della pratica, comprensivo del ritiro e del rientro della merce nei magazzini. Il contributo può essere aggiornato da Passione Ufficio; l’importo applicato è quello in vigore alla data dell’ordine.

Non sono accettati resi privi di autorizzazione o senza numero di autorizzazione su colli e DDT. La merce che al rientro risulti usata, danneggiata, incompleta o non più rivendibile non viene accreditata e resta a disposizione del Cliente, che può chiederne la rispedizione a proprie spese.

I prodotti resi non vengono sostituiti: verificata la merce, Passione Ufficio emette nota di credito per l’importo dovuto, al netto del contributo, e il Cliente può inserire un nuovo ordine.

Articolo 6 – APPARECCHIATURE DIFETTOSE E GARANZIA

Per le apparecchiature che richiedono assistenza tecnica il Cliente deve fare riferimento alla documentazione di garanzia o al manuale d’uso che accompagna il prodotto, contattando il servizio di assistenza del produttore.

Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito possono differire da quelle reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per visualizzarle.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale tra imprese per i difetti di fabbricazione (artt. 1490 e seguenti del Codice Civile). L’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna; il difetto deve essere denunciato entro 8 giorni dalla consegna, se visibile, o dalla scoperta, se occulto o di funzionamento. Toner e cartucce, originali, compatibili e rigenerati, sono garantiti 24 mesi per difetti di stampa.

La garanzia decade in caso di danni provocati da negligenza o mancato rispetto delle istruzioni d’uso, uso improprio, errata installazione, manutenzione o conservazione, manomissione, tentativi di riparazione, utilizzo di accessori non originali o cadute. Dal momento della consegna il Cliente è responsabile della conservazione e dell’utilizzo del bene.

Sono escluse dalla garanzia le parti estetiche, quelle soggette a usura e quelle di cui non è possibile verificare l’uso corretto. Passione Ufficio non è responsabile dei tempi di riparazione dichiarati dai produttori e durante l’attesa non fornisce prodotti sostitutivi. Qualora la procedura preveda il ritiro e la sostituzione tramite Passione Ufficio, l’accredito del prodotto difettoso è subordinato alla sua restituzione nell’imballo originale.

Passione Ufficio non è in alcun caso responsabile per danni indiretti o consequenziali, quali perdite finanziarie, interruzione dell’attività o mancato guadagno.

Articolo 7 – RESPONSABILITÀ

Passione Ufficio declina ogni responsabilità per difetti o danni a cose o persone derivanti da uso improprio dei prodotti, modifica delle loro caratteristiche originali, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni d’uso e di sicurezza fornite dal produttore.

Articolo 8 – FIDO

Passione Ufficio, dopo una valutazione iniziale, può assegnare al Cliente un fido commerciale e, in alcuni casi, chiedere garanzie bancarie e/o assicurative. Il fido è rivisto periodicamente in base all’andamento dei pagamenti e del fatturato. Gli ordini che porterebbero l’esposizione oltre il fido assegnato possono essere sospesi o rifiutati.

Articolo 9 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, Passione Ufficio tratta i dati personali del Cliente esclusivamente per finalità connesse e strettamente funzionali all’esecuzione del contratto e agli obblighi di legge. Per informazioni dettagliate si rimanda all’informativa sulla privacy.

Articolo 10 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I contratti tra Passione Ufficio e il Cliente si intendono conclusi in Italia e sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità o efficacia delle presenti Condizioni, non risolta in via amichevole, è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Articolo 11 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Passione Ufficio può modificare in qualsiasi momento il sito, le proprie politiche commerciali e le presenti Condizioni, anche per adeguarle a disposizioni di legge. Agli ordini si applicano le Condizioni in vigore al momento della loro trasmissione.

APPROVAZIONE SPECIFICA

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: art. 1 (modalità d’acquisto: accettazione degli ordini, impossibilità di integrazioni e annullamenti, annullamento dei saldi d’ordine); art. 2 (disponibilità dei prodotti indicativa); art. 3 (prezzi, modifica dei prezzi, termini di pagamento tassativi, sospensione delle forniture, interessi e divieto di sospendere i pagamenti); art. 4 (tempi di consegna indicativi ed esclusione di responsabilità per ritardi); art. 5 (termini di decadenza per reclami, condizioni ed esclusioni dei resi, contributo di 30 € per la gestione del reso, mancato accredito di merce non rivendibile); art. 6 (limitazioni della garanzia ed esclusione dei danni indiretti); art. 7 (limitazione di responsabilità); art. 8 (fido e sospensione degli ordini); art. 10 (foro competente esclusivo di Torino); art. 11 (modifiche alle Condizioni).

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.